Hilfezentrum
Willkommen in unserem Hilfecenter.
Dort finden Sie die Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen.
Lieferung
Die am häufigsten gestellten Fragen zur Auftragslieferung.
Von wo aus wird meine Bestellung versendet?
Alle Ihre Bestellungen werden von unserem Standort in Pau aus versandt. Hier befinden sich unsere Büros, hier lagern wir unseren Produktbestand und versenden täglich.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung an eine Sammelstelle ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos.
Ab 100€ Einkaufswert ist die Lieferung nach Hause kostenlos.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden Ihre Bestellungen täglich von unserem Lager in Pau aus.
Nach der Abholung durch den Spediteur wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden an Sie geliefert.
Denken Sie daran, eine Mobiltelefonnummer anzugeben, da Sie Ihre Lieferung über einen per SMS bereitgestellten Link vereinbaren können.
Ich habe keine Neuigkeiten zu meiner Bestellung, was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist, und konsultieren Sie dann den Tracking-Link für Ihre Bestellung, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Anschließend können Sie über die erhaltene SMS eine Lieferung neu planen oder eine Änderung anfordern, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Alles, was Sie über unsere Rückgabebedingungen wissen müssen.
Meine Bestellung passt nicht zu mir, kann ich sie an Sie zurücksenden?
Ja, wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht zusagt, haben Sie bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, sie an uns zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Im Falle eines Widerrufs gehen die Kosten für den Rücktransport zu Ihren Lasten.
Wenn die Bestellung im Originalzustand zurückgegeben wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung Ihres Bestellbetrags.
Wenn die Bestellung zurückgegeben wird, die Produkte jedoch beschädigt oder verschmutzt sind, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung des Bestellbetrags.
Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist kann Ihre Bestellung nicht mehr zum Widerruf zurückgegeben werden.
Was ist mit der Garantie?
Sie profitieren von einer 2-jährigen Garantie auf jeden Einkauf im KIBODO-Shop.
Die Garantie deckt Produktstörungen durch Fernreparatur, Ersatz oder Rückerstattung des defekten Produkts ab.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung des Produkts oder Schäden, die außerhalb des normalen Gebrauchs am Produkt entstehen.