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Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande, mais veuillez noter que toutes nos commandes sont préparées et expédiées chaque jour avant 12h.

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Nous proposons la livraison en France, en Europe, et aux Etats-Unis.

La livraison en Europe couvre les zones suivantes : Belgique, Allemagne, Grèce, Italie, Espagne, Suède, Royaume-Unis, Autriche.

La livraison standard s'étend sur 2 à 4 jours ouvrés.

Si vous avez effectué une erreur lors de la saisie de votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse sav@kibodo.shop afin que nous puissions modifier l’adresse avant son expédition.

Si la commande a déjà été expédiée, nous essayerons de faire le nécessaire pour que vous puissiez obtenir votre commande à la bonne adresse.

Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre commande en utilisant les informations de suivi que nous vous fournissons. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi de commande contenant le numéro de suivi de votre colis.

Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'emplacement actuel de votre colis et de connaître son statut de livraison. Si vous avez des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Nous proposons trois modes de livraison :

• Livraison à Domicile avec DPD : Si votre colis est expédié avec DPD et que vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, vous recevrez un SMS vous informant de la date prévue de livraison. Vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison selon vos disponibilités en utilisant les options fournies par DPD.
• Livraison en Point Relais : Optez pour la livraison en point relais lors du processus de commande si vous préférez retirer votre colis à un moment qui vous convient dans l'un des points relais DPD partenaires.
• Livraison La Poste : Si votre colis est expédié avec La Poste et que vous n'êtes pas disponible, votre colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres, offrant ainsi une solution pratique et rapide.

Ainsi, si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, nous avons mis en place des options de livraison flexibles qui vous permettront de réceptionner votre colis selon vos convenances.

Si vous souhaitez vous rétracter et retourner votre commande, vous disposez de 30 jours après la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les articles concernés. Pour retourner votre commande, veuillez suivre la démarche décrite dans notre page “Retours & Remboursements”.

Oui, nos produits sont réalisés à l’aide de véritable plants de bambou moso, vous pouvez observer et sentir les fibres du bois en touchant nos produits.

Nos produits de la gamme ordinateur sont compatibles avec tous les appareils et ne nécessitent aucune installation, à partir du moment où l’appareil est doté d’un simple port USB. Vous pouvez donc les utiliser avec votre ordinateur, mac, tablette ou encore smart TV, assurez vous simplement d’avoir un port USB de disponible.

Pour installer et utiliser nos claviers et souris, suivez la notice d’utilisation dédiée.

Tout achat sur notre boutique bénéficie de notre garantie constructeur pendant 2 ans. Si vous constatez des dysfonctionnements de votre produit et estimez que cela vient d’un problème matériel vous pouvez nous contacter pour solutionner le problème et faire fonctionner la garantie.

Si vous avez fait subir des dommages physiques à votre produit, la garantie constructeur ne peut alors s’appliquer. Pas de panique cependant, nous n’allons pas vous laisser tomber, contactez-nous en nous décrivant votre problème et nous ferons notre possible pour vous aider.